プロジェクトチームで悪いパフォーマンスを処理するための5つのステップ

01チームメンバーと直接問題を解決する

プロジェクトチームメンバーによるパフォーマンスの低下に対処するための最初のステップは、問題をチームメンバーに直接もたらすことです。他の誰かを巻き込む前に、プロジェクトマネージャは、合意されたこと、または予想されたこと、およびチームメンバーの行動がどのようにこれらの基準を満たしていないかについて、チームメンバーに非公開で話します。会話ではなく行動に焦点を当てます。チームメンバーが攻撃を受けたと感じた場合、そのチームメンバーは懸念に耳を傾けることはほとんどありません。

時々、人々は彼らが悪い成績であることを知らないので、言われる必要があります。彼らが知られているとき、ほとんどの人は本物の問題を解決しても構わないと思っています。同僚の合理的な期待に応えていなかったかどうか知りたくありませんか。

2人がどのように進むかについての合意に来ます。あなたは両方ともあなたが将来どのようにふるまうかについての約束をする必要があるかもしれません。例えば、あなたはあなたが何を期待しているのかをもっと正確に伝える必要があるかもしれません、そしてチームメンバーは何が期待されているのか理解していないとき明確な質問をする必要があるかもしれません。あなたの行動を変更することによって、あなたはあなたに向かってチームメンバーからのれんを育みます。

02チームメンバーに行動を修正する機会を与える

チームメンバーが自分の問題となっている行動について知ったら、それを修正する機会を与えます。プロジェクトを進めながら、成功のためにチームメンバーを設定する方法を探します。たとえば、チームメンバーの期限が足りないことについて話し合った場合は、次の期限を過ぎる前にチームメンバーに連絡して、次の期限を守るためにできることがあるかどうかを確認します。

03問題をチームメンバーの上司にエスカレートする

2人の間で問題を解決しようとしても解決しない場合は、次のステップは、問題をチームメンバーの上司にエスカレートすることです。スーパーバイザーに行ったら、パフォーマンスの問題を説明し、それを解決するために講じた手順の概要を説明します。あなたが状況を自分で処理するために誠意を持って努力したならば、ほとんどの監督者はあなたを助けても構わないと思っています。

04再度、チームメンバーに行動を修正する機会を与えてください

チームメンバーの上司に問題を認識させた後、チームメンバーに自分の行動を修正する機会を与える必要があります。

この動作修正プロセスのある時点で、手順を繰り返したくなるかもしれません。たとえば、上司に行く前に、問題を2回目にチームメンバーに持ち込むことができます。時々、これは合理的な行動方針です。それ以外の場合は、パフォーマンスが低下するだけです。それぞれの状況は異なりますので、あなたはあなたの判断と、場合によってはプロジェクトのスポンサーまたはあなたの上司からのアドバイスを利用します。

05課題をプロジェクトスポンサーにエスカレートする

それでもパフォーマンスが悪い場合は、うんざりしています。あなたはチームメンバーに行動を修正する機会を与えました、そして、彼は彼らを浪費しました。問題を下から上に修正するためにできることはすべて完了しましたが、今度は大打者を上から下に修正するための時間です。

あなたがチームメンバーの上司に問題を提起したときのように、スポンサーのためにすべての適切な情報をレイアウトしてください。あなたが彼または彼女に何をさせたいのかを知っているプロジェクトスポンサーとのミーティングに参加してください。スポンサーの仲間の1人にチームメンバーに助言を求める場合は、そう言います。チームメンバーを他の人と交換したい場合は、そう言います。スポンサーはあなたをサポートし、プロジェクトを成功させるために必要なものを提供するためにあります。必要なものをプロジェクトスポンサーに伝えてください。

この問題がプロジェクトスポンサーの介入で解決されない可能性はわずかです。その場合は、問題を解決するためにスポンサーにさまざまな行動をとるよう依頼してください。スポンサーが問題を引き受けることに同意したら、彼または彼女にそれを解決させてください。ただし、問題が解決しない場合にスポンサーに通知しないと、スポンサーはそれを解決できません。