問題への対処についての初級レベルのインタビューの質問

株式会社博展 - 東芝実績動画

あなたがエントリーレベルのポジションに応募するとき、典型的な就職の面接の質問は「あなたが職場でどんな大きな問題に遭遇しましたか、そしてあなたはそれらにどのように対処しましたか？」です。質問の後半部分に注意してください。あなたのインタビュアーは、あなたの最後の上司がどれほど悪かったのか、またはあなたの前の雇用主の在庫管理システムがどのようにめちゃくちゃになっていたのかについて興味を持っていません。あなたが逆境や課題にどう対処しているかを共有するのはあなたの機会です。この質問に対するあなたの答えはあなたのインタビューを作るか、または壊すかもしれません。

問題と解決策

準備して。このタイプの答えは常に2つの部分、そして時には3つの部分があります。あなたは問題を説明する必要があります。そして、受動的ではなく能動的に状況をどのように解決したかを示す必要があります。あなたが必ずしも問題全体を解決した人である必要はありませんが、もしあなたが解決したならば、主導権を示すためにあなたにとって良い仕事です。しかし多くの場合、適切な人に電話することが最善かつ最も適切な行動の方法です。いずれにせよ、これをインタビュアーに伝えることについて恥ずかしがらないでください。

この種の質問に答えることの3番目の部分はあなたの個人的な哲学を共有することを含みます。あなたの哲学はあなたの仕事の倫理一般または特定の業界特有の問題にあり得ます。

大きな問題を思いつくことを強調しないでください。誰もが金融破滅から会社を救うことができるわけではありません。問題に取り組む方法について意見が一致しない2人の同僚が彼らの違いを解決するのを助けるのと同じくらい簡単な問題になる可能性があります。あなたが問題として認識していること、そしてそれをどのように解決することを選択したかによって、あなたが人として誰であるかについて多くのことがわかります。

面接回答の例

これが3つの異なる問題に対するインタビューの答えの例です。あなたはこれらを持ってあなたの個人的な経験と背景に合うように編集するか、またはあなた自身の応答を作り出すための手引きとしてそれらを使うことができます：

「かつて私がこの部門の最も上級のメンバーの一人の仕事に大きな欠陥が見つかった、それは見落とされていたならば会社にとって非常に高価なものだったかもしれません。私は直接彼のところに行き、それが彼の注意を引くように呼びかけたので、それが最終結果に影響を与える前に彼はそれを修正することができました。

上記の問題は単純な2者間の問題です。これが問題なので、これを修正しました。不必要に彼の上司を巻き込むのではなく、その先輩従業員が顔を保存して問題を自分で解決できるようにするために、ここで余分なポイントが得られます。

「あらゆる課題に対処するための最善の方法は、正面から直面することです。私の同僚の一人が私の背後では真実ではないことを言っているのを見つけたとき、私は彼のところへ行き、それを通して話しました。彼が私の言ったことを誤解していたことが分かった、そして彼と私のスーパーバイザーと一緒に記録を直すことができた。」

上記の3部構成の回答の例を次に示します。このインタビュー対象者は、個人的な哲学を前もって述べ、その後その哲学を自分の職場生活にどのように適用するかを示します。