ビジネスにおけるゲートキーパーの役割は何ですか？

ビジネスにおけるゲートキーパーは、この用語が思い浮かぶイメージとほぼ同じです。不要なトラフィックの通過を防ぐために入り口に立っている人です。意思決定者が無関係で迷惑な訪問者や発信者と見なしていることに悩まされないようにする責任があります。ゲートキーパーと営業担当者は、2つのまったく異なる目標を念頭に置いて、対立することがよくあります。

ゲートキーパーの役割

会社のゲートキーパーは通常多くの企業で受付係または秘書かもしれませんが、レストランではそれが重要です。自動車ディーラーのようないくつかのタイプのビジネスでは、ゲートキーパーのチームが全員存在する可能性があります - 常にフロアには数え切れないほどの販売員がいます。すべての場合において、意思決定者、マネージャ、またはヘッドシェフは、ビジネスを継続して実行し、収益性を高めるという課題に忙しいです。彼らは彼らの主な焦点と職責から彼らを奪うだろうので彼らはすべての電話を取ることができず、すべての訪問者を見ることができません。

担当者をシールドし保護するゲートキーパーを入力してください。ゲートキーパーはコールと訪問者をスクリーニングしますが、通常は重要ではないと考えているコールをそらします。優れたゲートキーパーは直感的であり、ハートビートの中で重要でない中断を検出できます。それは通常、苦情を持たず、商品やサービスを購入するよう呼びかけていないが、自分自身のために何かを望んでいる人から来ています。例えば、売却することです。

ゲートキーパーと社外の営業担当者

多くのゲートキーパーは、外部の営業担当者に対してある程度の敵意を抱いています。これは、営業担当者が意思決定者に連絡を取るためにゲートキーパーを乗り越えるためにトリックやまっすぐに横になっていることに頻繁に頼ることを考えると理解できます。多くのゲートキーパーは、おそらく自分たちの仕事のタイムリーなパフォーマンスにも干渉していると考えています。

敬意と誠実さをもってゲートキーパーを扱うことが不可欠です。うまくいけば、あなたは彼らの協力を得るでしょう、そしてこれはあなたの販売を終えることをはるかに簡単にすることができます。別の方法は、意思決定者と話す機会がまったくないという点で、それらに対抗することです。

ゲートキーパー違反

受付係や秘書などのB2Bゲートキーパーは、通常、オフィスへの一般的な電話をすべて受けて予定を設定する責任があります。彼らは意思決定プロセスにめったに関与しません、従ってあなたの最もよい戦術はあなたの利点にシステムを使用することであるかもしれません。彼または彼女を乗り越えようとしないでください。代わりに、彼らに彼らの仕事をさせて、意思決定者に会うために約束を手配させましょう。

エグゼクティブアシスタントは、少なくともアドバイザリーレベルで購入プロセスに関与することが多いため、この種のゲートキーパーでは異なるアプローチを取ることをお勧めします。あなたは彼または彼女を売る必要がありますそしてそれから彼らをあなたを上司に売るために時間を与えます。あなたが提供しているものを説明することから始めて、それから彼らに一週間かそこらの間に再びベースに触れるだろうと伝えてください。これらの種類のゲートキーパーを意思決定者の拡張として扱うことが最善です。

ゲートキーパー機能はそれほど正式ではありませんが、B2Cの営業担当者もゲートキーパーに対処する必要があります。たとえば、親が子供のゲートキーパーとして機能したり、夫が妻のゲートキーパーとして機能したりします。 B2Cゲートキーパーは一般的に購入時に発言権を持っていることが判明したので、それを尊重することは非常に重要です。エグゼクティブアシスタントと同様に、あなたはそれらを売るためにいくらかの時間を費やすことを望むかもしれません。