リスニングスキル - アクティブリスナーになる方法

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何年も前に、優れたリスニングスキルの重要性についての公共サービスの発表がありました。それは聴覚と聴覚の違いを説明しようとしました。聴覚は身体的能力 - 実際には私たちの五感のうちの一つ - ですが、聞くことはスキルです。一方を持つことは可能ですが、もう一方を持つことはできません。聴覚障害のある人は、自分の聴覚を使ってメッセージを受け取ることができないという事実にもかかわらず、誰かが伝える情報に注意を向けるのであれば、優れたリスナーになる可能性があります。

同様に、鋭い聴覚を持つ人は貧弱な聴取者になり得ます。

1991年に、米国労働省長官の必要技能達成委員会（SCANS）は、労働力に入る人々にとって不可欠な5つの能力と3つの基礎技能を特定した。アクティブリスニングは、これらの基盤スキルの1つです。それはまたソフトスキルでもあり、個人がその経験から生まれたか、または教育、仕事、または人生経験を通して身に付けることができるという特性または個人的な性質です。

リスニングスキルは、情報をどのように取り込むかにかかわらず、人々が他の人が言っていることを理解することを可能にします。これを可能な限り簡単な言葉で言うと、誰かが「話している」ことを理解することができます。アクティブリスナーであることが職場であなたにできることを想像してみてください。

上手なリスニングスキルが職場でのパフォーマンスをどのように向上させることができるか

良いリスニングスキルはあなたをより生産的な労働者にするのに役立ちます。彼らはあなたができるようになります：

課題と上司があなたに何を期待しているかをもっとよく理解する
誰もが理解されることを切望するので、同僚、上司、およびクライアントとの関係を築く
他の人へのサポートを表示
チームベースの環境でうまく機能する
顧客、同僚、上司に関する問題を解決する
質問に答えます
他の人が言っていることの本当の意味を明らかにする

アクティブリスナーになる方法そして一つのように見える

多くの人々は良いリスニングスキルを持って生まれていません。偉大な聞き手である人でも、注意を払っていないように見せる行動をとることがあります。次のヒントは、アクティブリスナーになる方法を学ぶのに役立ちます。

アイコンタクトを維持する： あなたが目の前で誰かを見ているとき、あなたは注意を払う以外に選択肢がありません。そして、あなたがそうしているかどうかについての疑問はありません。
スピーカーに割り込まないでください。 話者が話し終え、あなたが彼または彼女の言葉を消化できるようになるまであなたの質問とコメントを保存してください。
まだ座って： 窮屈さはあなたが退屈に見えます。
頭をうなずいてください。 これは話している人に伝えている情報をあなたが取っていることをスピーカーに示します。
非言語的手がかりに注意を払う： 話者が言わないことに注意を払うことは、彼または彼女の言葉に注意を払うことと同じくらい重要です。話し手が伝えている情報の概要を得るために、表情や姿勢などの非言語的な合図を探します。

スピーカーに向かって傾く：あなたは婚約しているように見えますし、実際にそうなるでしょう。
指示を繰り返し、適切な質問をする： 話し手が話し終えたら、話し手が理解できることを確認するために話し手の指示を繰り返します。また、質問がある場合はこれもお勧めです。

聞くことへの障壁

これらのヒントに従うと、より良いリスナーになるはずですが、以下のようないくつかの障壁が邪魔になるかもしれません。

あなた自身のバイアスや偏見
外国語のアクセントがあるため話者を理解できなかった。
背景雑音のために聞こえない。
心配、恐れ、または怒り。そして
短い注意スパン。

これらの障害の1つ以上に遭遇した場合は、それらを克服するために最善を尽くす必要があります。たとえば、アクセントの厚い人にもっとゆっくり話すように依頼します。暗騒音がスピーカーの発言を取り込む能力を妨げている場合は、より静かな場所に移動してください。他の障壁に対処するよりも、自分の偏見や偏見を克服するのは難しいでしょうが、それらを認識することは始めるのに良い場所です。

早く聴く

子供がいる場合、壁に話しているような気分になることがわかります。彼らは実際にはまったく注意を払っていない間、子供たちはあなたに耳を傾けているように見えるという不思議な能力を持っています。これは、年齢が上がるにつれて合格する可能性がありますが、子供が早く上手なリスニングスキルを身に付けるのを助けることが重要です。彼らは学校でもっとうまくいくでしょう、そしてあなたはあなたの正気を保ちます。 SCANSのレポートが指摘しているように、良いリスニングスキルは将来的に労働力で成功するために子供たちを準備するでしょう。

これがあなたができることです：