従業員の電話を盗聴することについて、プライバシー法は何を言っていますか？

カスタマーサービスに電話をかけた場合、電話が「品質管理のために監視されている」可能性があることを説明する記録された声明が聞こえる可能性があります。この種の監視は多くの企業にとって標準的な操作手順であり、特定のパラメータ内では完全に合法です。質問を投げかけているのは、従業員の電話を利用する雇用主の能力にはどのような制限があるのでしょうか。

雇用主が従業員の電話やメッセージを聞いても大丈夫ですか？

たとえ彼らがあなたに聞いていることを知らせなくても、あなたの雇用者はどんなビジネス関連の電話にも耳を傾ける権利を持っています。法的ウェブサイトNolo.orgによると：

一般に、雇用主が自分の施設との間でやり取りされるビジネス関連の電話を監視することは合法です - たとえば、顧客サービスの質を評価するため。しかしながら、連邦法、電子通信プライバシー法、またはECPA（18USC.§§2510から2720）は、その権利にいくつかの大きな制限を課しています。 ECPAは、雇用主を含む個人や組織が有線、口頭、または電子通信を傍受することを制限しています。

本法の下では、たとえ完全に合法的なビジネス上の理由で電話が監視されていても、個人電話がかかってきたら、雇用主は電話が個人的であることに気付き次第電話を切らなければなりません。雇用主は、特定の電話が監視されていることを従業員が知っている場合に限り、個人的な電話を監視することができます。

これはかなり簡単な判断のように思えますが、それはあなたのコミュニケーションの全てをカバーするかもしれないしカバーしないかもしれません。例えば、あなたがあなたの雇用者の「個人的な電話をかけない」という規則にもかかわらずあなたが個人的な電話をかけるならば、何が起こりますか？ Privacy Rights Clearinghouseによると、「従業員が特定の会社の電話から個人的な電話をかけないように言われた場合、その従業員はその電話での電話が監視される危険性がある」。

他にどのような職場監視がありますか？

あなたの雇用主はあなたの知らないうちに同意なしにあなたの個人的な電話に耳を傾けるべきではありませんが、他の権利をほとんど侵害的な権利を持っています。たとえば、雇用主は従業員の音声およびビデオ録画を作成する権利を持っています（ただし、バスルームや更衣室にいない場合）。いくつかの州では、彼らは会社の電話で録音されたボイスメールを聞く権利を持っています（通常、従業員がメッセージを聞いた後）。

このタイプの監視に加えて、雇用主はあなたのインターネット使用状況を追跡し、あなたのキーストロークを監視し、そしてあなたが実際に仕事関連の文書に取り組んでいる時間数を観察するソフトウェアをインストールする権利があります。

概要

あなたの雇用主があなたの個人的な電話、ソーシャルメディア、またはEメールの利用を狙っているのではないかと心配なら、心配する必要はありません。あなたがしている仕事の種類とあなたが働いている雇用主の種類によっては、あなたが監視されているという大きなチャンスがあります。監視が合法である可能性も十分にあります。あなたの上司と個人情報を共有するのを避けるために、あなたの最善の策はあなた自身の電話とラップトップを使い、オフィスビルの外であなたの個人的なコミュニケーションをとることです。