パフォーマンスの悪いチームを職場で直す方法

すべての職場のチームが高いレベルのパフォーマンスを達成できるわけではありません。週末の戦士たちがミニトライアスロンをかろうじて完成させるのと同じように、疲弊したチームメンバーが比喩的に地面に衝突するイニシアチブのフィニッシュラインに沿っていくらかぐったりする人もいます。他のチームでは、メンバーは二度と遭遇しないことを望んでいる1人以上の同僚と働くことの苦痛を終わらせるための急ぎの欲求から彼らの仕事を完了しようと急ぎます。

あなたのチームの状況が悪化したとき、それは特別な行動の時です。 最初。最初に、貧弱なグループが動的である理由を見てみましょう。

それは恐ろしい教室グループプロジェクトから始まります

私たちの多くにとって、チームで作業するという考えに対する私たちの直接的な否定的な反応は、私たちの学期に遡ります。彼らの最善と最悪のチーミング経験について人々に尋ねてください。彼らの物語は、通常このように聞こえます。

私たち二人は夜遅くまでプロジェクトを完成させ、プレゼンテーションの準備をしました。発表会当日、グループ会議を一度も欠席した1人が、彼の成績を主張するために現れました。やり方のあらゆるステップについて私たちと議論した人は、私たちのプロジェクトとは無関係の何かを提示しました。そして私たちの友人であるソーシャルローファーは、彼女が完了することを約束したすべてのタスクを実行できませんでした。それは悪夢でした。

職場でのチーム化活動が、これらの悪いプロジェクト経験の1つのように感じ始めると、道徳的にもパフォーマンス上でも急落します。

チームは職場創造の原動力です

マネージャーとして、私たちはチームに頼って革新し、戦略を実行し、イベントを計画し、そして私たちの組織の中で新しくユニークな他のすべてのことをします。私たちはプロジェクトの世界で暮らし、仕事をしています。役職に関係なくすべてのマネージャーはある時点でプロジェクトマネージャーです。最小限のドラマと論争で演技するチームを育成することを学ぶことは絶対に必要です。それにもかかわらず、人間が集団で集まるところはどこでも、ドラマ、意見の相違、および論争が出現するでしょう。あなたのチームがパフォーマンスにつながる化学物質を育てなかったとき、あるいは環境が有害になったとき、マネージャーやチームリーダーが積極的な立場に戻るために取ることのできる行動がいくつかあります。

あなたの有毒チームを救うのを助けるための5つのアイデア

ここにあなたがあなたの有毒なチームをデバッグしてそして高性能のために軌道に乗って戻るのを助けるのに役立つ5つのアイデアがあります。

1.数字を指し示す衝動に抵抗する。代わりに、まずグループに注目してください。 特定の人格がチームの問題の根本的な原因であるという考えがあるかもしれませんが、回復プロセスの早すぎる個人に焦点を合わせることは有害な環境を増すだけです。少数のチームメンバーがこの特定の個性を取り除くのを嬉しく思うかもしれませんが、他の人は彼らが次の人であるかどうか疑問に思うでしょう。信頼を養う代わりに、あなたはそれを危険にさらすでしょう。

2.チームの価値観を定義または再検討します。 経験豊富なチームリーダーは、チームの重要な価値観についてのアイデアを話し合い、勧誘するための新しいチーム化イニシアチブのフロントエンドで一生懸命働きます。これらの価値観は、次のような重要な問題に焦点を当てています。

• 行動に対する説明責任と約束を果たす。
• グループの成功に対する共通の説明責任。
• パフォーマンスとコミュニケーションへの期待
• チームがどのようにして困難な決断をするのか
• チームが意見の違いにどう対処するか
• チームメンバーがお互いをどう支えるか。

バリューのトピックがチーム編成でカバーされていないのであれば、それはその議論をする時です。これをチームが以前の問題から解放される機会として活用してください。問題やタスクに関する問題を例として使用し、チームメンバーにチャレンジして、値が明確に示された時点でそれらがどのように処理されるかを特定します。パーソナリティや対人関係のダイナミクスに焦点を当て、代わりにタスクやプロセスに焦点を当てるという衝動に抵抗します。

3.役割と責任を明確にします。 役割と責任が明確でないと、非常に多くのチーム問題が発生します。全員に独自の「役割の説明」を作成してもらい、それをレビューして批評するためにチームメンバーに渡します。読みやすくして参照しやすいように、チームが同意するまで説明を修正し、すべての説明を共通の領域に投稿します。

4.チームにあなたを批評するよう依頼する。私たちの多くは自分の外を素早​​く見て、私たちの問題のために外部の事情を非難します。研究者はこれを根本的な帰属の誤りと呼んでいます。良心的なチームリーダーと管理者は、彼らの行動がチームのパフォーマンスと化学に悪影響を及ぼす可能性があることを認識しています。多くの場合、チームメンバーは担当者にフィードバックや建設的な批判を提供することを躊躇します。これを解決するには、チームメンバーがあなたのパフォーマンスや行動に関する見解を共有できるように調査を作成します。

彼らが匿名で調査を提出し、善と悪のフィードバックを要約して共有することを確認してから、具体的な改善を約束します。

5.ソーシャルローファーまたは有毒なチームメンバーに対して行動を起こします。 上記の手順を実行した後、問題が解決しない場合は、潜在的な問題のあるチームメンバーを調べ始める必要があります。仕事をしていて、チームメンバーの相互作用やパフォーマンスを観察しているのであれば、良いフィードバック、つまり行動観察の基礎を身に付けています。フィードバックを提供し、行動改善へのコミットメントを求めます。できるだけ具体的にしてください。不利な行動のビジネスへの影響を強調し、個人が改善の責任を負っていることを示します。

これらの改善が起こるなら、素晴らしいです。そうでない場合は、チームから個人を削除するための手順を実行します。

ボトムライン

理想的には、チーム化プロセスの開始時には、時間をかけて価値を確立し、役割を明確にし、予想される行動を定義する必要があります。ただし、これらの手順を省略してチームのパフォーマンスが十分に発揮されない場合は、タイムアウトを呼び出してこれらの高パフォーマンスのビルディングブロックに取り組むことが、リーダーまたはマネージャとしての責任になります。