敵対的な従業員の質問に対処する方法

それはどんなビジネスミーティングでも起こることができます：不幸な従業員は話題以外の、自分の状況だけに関連している、あるいは別の議題を進めるような質問をしています。不満を抱いている従業員への対応ややりがいのある質問は、他の従業員に経営陣が保持している態度や哲学についてのメッセージを送信するために重要です。

以下の戦略は、ビジネスミーティングで問題を起こそうとする従業員に適切に対応するのに役立ちます。

1人の従業員の価値を下げると他の人の価値を下げる

あなたが一人の従業員の価値を下げると、その同僚たちも切り下げられたように感じるかもしれません。たとえば、1人の組立ライン作業員を侮辱した場合、それらすべてを侮辱します。ある秘書を批判した場合、他の人も批判される可能性があります。あなたがカルテブランチの声明をしたとしても。他の従業員の同僚、友人、同僚を尊重し、経営陣が一人の人または部署を公に騙すのであれば、彼らは黙ったメッセージを送ります。また、。

方向を提供するが放送時間には合わない

誰かが敵対的、無関係、または不適切な質問をした場合は、後で質問を慎重に検討する時間があるように、質問を管理者に書面で送るなど、特定のコマンドまたは指示で質問してください。

あなたはそれらを除外するのではなく質問を提起する人を含めることによって特に不安定な質問を拡散させることができるかもしれません。たとえば、そのトピックに関する簡単な会議の議題や懸案事項の一覧を作成することをお勧めします。それを書面で提出するために彼らに特定の人を与えるようにしてください。明確な指示がない場合は、見苦しいと思います。正しい連絡先が誰なのかわからない場合は、その旨を伝え、後で誰に質問を提起すべきかを判断する時間があった後に、電話またはEメールで連絡するよう従業員に依頼してください。

ほとんどの場合、敵対的な質問に直接答えないことが重要です。

• それは質問に信憑性を与えます（あなたがそれに答えるのにそれほど多くの時間をかけたならば、それは問題でなければなりません）。
• それはあなたが防御的に見えるようにすることができます（あなたが警戒している場合は特に）。そして
• 1人の怒っている質問者に「空中時間」の会議を開く、または時間をかけ過ぎるとすぐに、「群衆現象」のために他の人が船上でジャンプすることになる可能性があります。

群衆現象とは、自分で何かをしたり話したりしない個人が、他の人が何かをしているときに権限を与えられていると感じ、グループまたは群衆の他の人がしていることすべてに参加することを言います。会議では、ある人が時間を割いて逃げると、他の人が自分の議題、懸念事項、または質問に参加しようとする可能性があります。

直接または間接的に本人を尊重するような発言をしないでください。質問が根拠がなく返事がないに値すると言った場合、聴衆に聞こえるかもしれないメッセージは、あなたが彼らが抱えている懸念を却下しているということです。

同意せずに検証

あなたは他の人の感情の外側にそれを評価することなく人の質問を検証することができます。検証は、何かが重要であるか、他の人にとって価値があるということを単に認識したものです。

「なぜあなたはそれが重要だと思うのか、私は理解しています」または「明らかに状況はあなたを悩ませていました」のような記述を取り入れることはあなたが同意すると認めることと同じことではありません。