営業担当者のコミュニケーションスキルリスト

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効果的にコミュニケーションをとる方法を知ることは、売上高の最小要件です。あなたが人々と話をすることができず、彼らに情報を公開してあなたと共有させることができないのであれば、あなたは彼らに何かを売ることに苦労するでしょう。次の分野でコミュニケーションスキルを評価して、自分が優れているところ、もう少し仕事が必要な箇所を確認します。

01準備されたスピーチをする

ほとんどの場合、セールスプレゼンテーションを準備することができますが、予想外に見込み客に会い、彼が今すぐ話したいとしたらどうでしょうか。あなたはあなたの準備された材料なしであなたのピッチの首尾一貫したバージョンを与えることができますか？ネットワーキングや業界のイベントで、あなたは魅力的な方法であなたがしていることについて話をすることができますか？あなたは即興であなたが効果的にその場であなたのメッセージを伝えることができることを確認する必要があるでしょう。

03見知らぬ人に効果的に話す

あなたがコールドコールしたり新しい見込み客に会ったりするとき、あなたは自分自身と見知らぬ人との間に電話の向こう側または直接にインスタントコネクションを構築しなければなりません。あなたはほんの数秒以内に誰かに興味を持ってもらい、彼らにもっと尋ねてもらいますか？見込み客が約束をするのに十分なほどあなたを信頼するように、すぐに信頼関係を築き始めることができますか？電話で見込み客をスムーズに資格認定できますか。あなたは約束を得ることを閉じることができますか？

04スモールトークをする

あなたが本当の行動に取りかかる前に、ほとんどのセールスプレゼンテーション、そして事実上すべてのトレードショーやイベントは、ある程度の小さな話を伴います。あなたは近くの見知らぬ人と快適にチャットできますか？あなたは自分自身を好感的にすることができますか？あなたは見込み客との親密な関係を築き、関係を築くためにカジュアルな会話を使うことができますか？

05不幸なお客様への対応

理想的な世界では、不幸な顧客は常に彼らの問題を解決するために顧客サービスか技術サポートを呼びます。しかし、この世界では、多くの顧客が自分の営業担当者に電話することを好みます - 彼は彼らが最もよく知っているものであり、物事を直すことを信頼しているものです。あなたは怒っている顧客を欺くことができますか？あなたは顧客をさらに動揺させずに難しい問題を説明することができますか？あなたは間違い（あなたや他の人のもの）をよくお詫び申し上げますことができますか？

06人を引き出す

情報を収集することは、見込み客を認定することと、彼らの目を明るくすることになる利点を見つけることの両方にとって重要な部分です。あなたは人々に話すように勧められますか？質問者のように思われることなく質問をすることができますか？あなたは人々があなたと個人情報を共有することを快適にすることができますか？

07会議をリードする

複数の意思決定者と一緒に複雑な販売をしている場合は、おそらくすべての意思決定者に一度に話すことになるでしょう。 B2Bセールスでは、最高意思決定者が1人しかいない場合でも、購入プロセスにグループが関与することがよくあります。グループと効果的に話すことができますか？誰にも害を与えずに会議を順調に進めることができますか。あなたはあなたの観客にあなたが彼らのそれぞれに注意を払っているように感じさせることができますか？

08交渉中

交渉は売上の大部分を占めます。すべての見込み客が最善の取り引きを望んでいる、そしてあなたはみんなを幸せにしておく合意に達する方法を見つける必要があります。あなたは良い妥協案を思い付くことができますか？いつしっかりして立ち上がるか、いつ諦めるかを教えてもらえますか。見込み客が不合理になっているときに交渉から離れることはできますか？