就職のための行動面接の実施方法
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目次:
候補者の特性や動機があなたの仕事に必要な行動と一致するかどうかを識別するための最良の方法を知りたいですか？行動面接は、あなたがオープンジョブで成功するために不可欠であると考えている行動特性や特性を持っている候補者を特定するのに最適なツールです。
さらに、行動面接では、過去に特定の行動が見られた特定の事例を正確に示すよう候補者に依頼します。最良のインタビューでは、候補者はインタビュアーが検証している行動に気付いていません。
実際のインタビューの前には、行動特性の識別と職務の説明があります。前払いの作業は面接を効果的かつ成功させます。行動面接の準備と実施方法について知っておく必要があるのは、このためです。
効果的な行動面接を行う方法
- あなたが従業員がオープンジョブでできるようにしたいものを識別することによって行動面接のためのあなたの準備を開始します。職務仕様書を使用して、職務の要件を説明する職務明細書を作成します。
- 仕事に必要なアウトプットとパフォーマンスの成功要因を決定します。
- あなたがその仕事で成功すると信じる個人の特性と特徴を決定してください。あなたが現在その仕事を成功裡に遂行している従業員を持っているならば、彼らがその仕事にもたらす特徴、特性、そしてスキルをリストアップしてください。
- 候補者が仕事を遂行することができる必要があるとあなたが信じる主な行動特性にリストを絞り込みます。
- テキストに行動の特徴を説明する求人を投稿してください。職務明細書の特性または要件のセクションに同じ動作特性がリストされていることを確認してください。
- 行動面接の間に各候補者に質問するために、行動面と伝統面の両方の質問のリストを作成します。行動面接の質問の構造化されたリストは候補者の選択をより防御的にし、あなたがあなたの面接対象者の様々な答えとアプローチの間で比較をすることを可能にします。
- 行動特性と特性を念頭に置いて、受け取った履歴書、カバーレター、およびその他の求職応募資料を確認します。
- 必要に応じて、候補者プールをさらに絞り込むために、資格を確認した候補者を電話でスクリーニングします。行動面接のために最も適格な候補者をスケジュールします。
- 行動の特徴を最も持っていると思われる候補者との面接、およびスキル、経験、教育、および通常はアプリケーションレビューで審査するその他の要因をスケジュールします。
- 行動面接では、各候補者の行動上の質問と伝統的な質問のリストを尋ねます。
- 行動上および伝統的なインタビューの質問に対する回答に基づいて候補者の選択を絞り込みます。
- あなたの決断を導く仕事のニーズに合った知識、経験、そして行動特性の適切な組み合わせであなたの候補者を選んでください。
行動面接で特定された特徴
ある会社での行動面接の準備として、営業担当者の役職について行動特性のリストを作成しました。
インタビューチームによって特定された行動の特徴は次のとおりです。
- 順応性
- 明瞭にする
- 説明責任
- 忍耐力
- リスナー
- 高エネルギー
- 自信がある
- 高い完全性
- 自主的
- 集中した
- 効果的なネットワーカー
- お腹がすいた
- 熱狂的な
会社は、これらの行動特性を反映した職務明細書を作成しました。その後、同社はさまざまなオンラインおよびオフラインの場所に仕事を掲載しました。
営業担当者の行動に関する求人情報の転記
求人の一部は次のように述べています。
「小規模、中規模、および大規模な顧客アカウントの販売および顧客アカウント管理の実績、高い実証済みエネルギーレベル、成功への意欲の高さ、結果の説明責任、MS Word、Excel、PowerPointなどのMicrosoft Windows製品のコンピュータスキル筆記および口頭でのコミュニケーションスキル;強力なネットワーキングおよびリスニングスキルを含むさまざまな急速に変化する環境/状況で他のユーザーと対話し、うまく機能する;効果的な問題解決スキル;説得およびリーダーシップを通じて他者をやる気にさせることができる同時に複数のタスクを編成し、コールドコールや探査などのタスクで自信と高い自尊心を維持することができ、独立してまたはチーム環境で効果的に作業でき、企業と顧客の機密性を維持できます。最高水準。給与と手数料は寄付に見合ったものです。」
記載されている行動的および伝統的な特徴および特徴について、履歴書およびカバーレターをスクリーニングした。インタビューは最も可能性の高い候補者と設定されました。
行動面接の質問
これらは、候補者に尋ねられた行動面接の質問の例です。雇用主は、採用プロセスの最初に確立された行動特性の証拠を求めていることに留意してください。
申請者は、雇用主が求めている行動特性を把握している場合としていない場合があります。求職者が求職を注意深く読み、行動面接の準備をしていれば、経験豊富な候補者は、雇用主がどのような行動特性を求めているのかをよく理解できます。
- あなたがネットワーキング活動を通して新しい顧客を得た時について教えてください。
- あなたがコールドコールと探査を通して顧客を得た時の例を教えてください。あなたはどのように顧客にアプローチしましたか？
- 仕事で最も重要な3つの価値は何ですか？次に、職場でそれぞれの価値を実証した状況の例を教えてください。
- あなたが何年もの間維持してきた顧客関係について考えてみてください。あなたがその関係を維持することにどのように近づいたかを教えてください。
- あなたの製造施設はあなたの重要な顧客の一人に間違った注文を送りました。この問題を社内外でどのように解決するかを説明してください。
- 部品の数量と販売可能な品目の部品番号は毎日変わります。あなたが過去に同様の状況をどのように処理したかについて私に話してください。
- 当社の営業担当者として雇用されている場合は、部門の組織を変更する必要があるかもしれません。あなたは過去にそのような状況にどのように取り組んできましたか？
- あなたの誠実さがテストされていて、まだ販売状況で広まっていた時の例を教えてください。
行動面接のあと
このような行動上の質問に対する答えを使用すると、候補者間で比較を行ったり、販売へのアプローチを評価したりできます。あなたは、候補者が過去にあなたの状況に似た販売状況に近づいた方法について良い考えを持っています。
あなたが特定し、探し求めた価値観、行動の特徴、そして特性は、あなたが選択された候補者があなたの立場に適しているかどうかについてもっと良い考えをあなたに与えます。成功する可能性が最も高い営業担当者を選択するには、行動面接を使用します。
