約束の下でそしてやり過ぎ

あなた、あなたの会社、そしてあなたの製品にできることとできないことがあります。違いを知るには、しっかりしたトレーニング、強力なビジネスの洞察力、そして経験が必要です。あなたがすべてができることを顧客に告げることはあなたが彼らが望む何かをすることができないことを顧客に告げる間あなたの声帯以外何もしない、勇気がかかります。

売上高の誰もがそれは厳しい事業であり、 "過剰宣伝"への誘惑が常に存在することをあなたに言うでしょう。しかし、そうすることは潜在的に非常に悪い状況にあなたを置き、あなたの顧客を失望させるか、可能なこと以上のことをすることをあなたに強います。

失敗に備えて

過激化は失敗のためにあなた自身をセットアップするための素晴らしい方法です。それはまたあなたの会社とカスタマーサポートチームを勝利のない状況に置くための素晴らしい方法です。あなたが過度に約束するとき、あなたは本質的にあなたがあなたがあなたがあなたの約束を果たすことができるということができないか自信がないと知っている何かをすることができるとあなたの顧客に言います。

営業担当者はなぜ過剰約束をするのですか？通常、それは売却を閉じることですが、時には彼らは恐怖や無知から過剰な約束をします。一部の営業担当者が真実を語るか、納品できないという約束を表明することを余儀なくされたときに、常識がすぐに外に出るのは驚くべきことです。

あなたが過度に約束するとき、あなたがする損害は大部分あなたのキャリアとあなたの評判にあります。あなたの顧客はあなたの決定のためにいくらかの損失を被るかもしれませんが、それはあなたが失敗のために準備したのはあなた自身です。あなたがあなたの専門的なネットワークとの間であなたがあなたの顧客をどのように扱うかについて学ぶとき、あなたはあなた自身をあなた自身に設定するでしょう。

あなたの会社を失敗に向かわせる

多くの場合、あなたが過度に約束するとき、それは悪い状況に置かれているのはあなたの会社です。彼らはあなたがあなたの顧客に約束したものを届ける方法を見つける必要があるか、彼らの評判を傷つける危険性があります。企業が頼りにできることが1つあるとすれば、怒っている顧客が彼らの悪い経験について他の人に話すだろうということです。

営業担当者が自分またはその会社のいずれかが配達できないことを約束し続けている場合、その会社の評判がさらに損なわれる前に、会社はおそらく人員配置の変更を余儀なくされます。

アンダープロミスの栄光

一例として、あなたが数日、数週間、または数ヶ月の調査を行った後、多大な利益をもたらすようにプライミングされている株式を見つけたファイナンシャルアドバイザーです。あなたはあなたがこの株に投資することが可能になりそして興味を持つであろうと感じるあなたの顧客の何人かに電話をします。株式市場には保証はありませんが、すべての証拠がこの会社の成長に他ならないので、あなたの楽観主義は高いです。

今後数ヶ月で15から20ポイントのリターンを提供する必要があるが、10から12ポイントのリターンを想定した方が快適であるとクライアントに伝えた場合は、正式に過剰約束されています。あなたは今、あなたの約束を達成するために少なくとも15ポイントを打つ株が必要です。

しかし、株価が8から10ポイントのリターンを生み出す可能性があるとあなたが提案した場合、あなたははるかに安全な保証を作成しました。予想される15から20ポイントのリターンで在庫が処理された場合、在庫が過剰に引き渡されるため、期待に応えられない可能性があります。

はい、約束を下回るアプローチを採用すると、売上を締めくくるのがより困難になる可能性がありますが、長期的に見れば、そうすることでキャリアが大幅に向上します。

過剰納入のメリット

簡単に言えば、あなたがあなたがあなたのクライアントにあなたが提案したものより多くをそして彼らが期待していたものより多くを提供するとき、知覚される価値は増加する。価値が上がると、紹介や追加の売上が増える可能性が高くなります。

時々あなたはそうしようとさえせずに過剰配達するでしょう。これが起こるとき、あなたがいつもあなたの最善を尽くし、時々、あなたの「最善」さえ自分自身を驚かせることをあなたの顧客に伝えなさい！あなたの顧客はあなたがどれほどうまく配達されたかを覚えているでしょう、そして次に購入決定がなされる必要がある時あなたの有利に傾く可能性がはるかに高いでしょう。そして、それがあなたの専門的な評判を築くことになると、あなたを過言者とみなす顧客でいっぱいの連絡先リストを持つことほど良いことではありません。