コールドコールに関するインタビューの質問に対する最良の回答

冷たい電話でのセールスポジションにインタビューしているなら、あなたはあなたの潜在的な雇用主にあなたが会社の製品やサービスを買うために完全な見知らぬ人を説得することができると納得させる必要があります。

あなたのインタビューにはあなたの経歴、教育、そして販売経験に関するさまざまな質問が含まれていますが、コールドコールに関する質問は特に重要になります。これはあなたが尋ねられるかもしれない質問のいくつかの例とあなたがあなたの巧妙さを証明するために答えることができる方法です。あなたの個人的な強みを再生するためにあなたの答えをカスタマイズするようにしてください。

あなたの長所と短所はなんですか？

これはかなり一般的な質問のように思えるかもしれませんが、それはあなたのスキルを誇示するための効果的な方法です。優れたリスナーであること、顧客のニーズを理解すること、顧客に関連していること、説得力のある講演者であることなど、テレマーケティングまたは対面販売に重要な強みを引き出します。

弱点を指摘した場合は、特に仕事の場で、弱点を克服するためにどのように取り組んできたかを常にフォローアップしてください。あなたの弱点を露呈したいかなる状況に対しても言い訳をしたり、前の上司や従業員を責めたりしないでください - インタビューの間中、前向きにしてください。

あなたは快適に電話をかけることができますか？

単にそう言うだけではありません - あなたがこれを簡単に行うことができる理由の説明を続けてください。例えば：

• 「もちろんです。私は新しい製品やアイデアを持つ人々に手を差し伸べることを楽しんでいます。」
• "私は電話をかけるのが快適です。私の最も興味深い売り上げのいくつかは、最初の会議で私の製品に興味があるかどうかわからない人への電話によるものでした。」
• 「電話をかけても構いませんが、製品に関心を示している顧客から販売サイクルを開始することを好みます。ウォームリードは長期的には費用対効果が高いことが証明されており、電話をかけるのに費やした時間をより効率的に使用することができます。」

何があなたが売る動機を与えますか？

コールドコールでは、モチベーションを高く保つことが重要です。これらの答えであなたの熱意のインタビュアーを説得してください：

• 「私は彼らを助けたり、彼らの生活をもっと楽しくしたりできる製品について人々を教育することを本当に楽しんでいます。私が電話をかけなければ、彼らはこれらの製品について決して知らないだろうということを心に留めておきたいです。」
• 「販売を完了し、新しい顧客にすばらしいサービスを提供するとき、私は非常に誇りを感じます。」
• 「私は非常に競争力があり、販売目標を達成し、それを上回ることを楽しんでいます。」
• "私はコールセンターで働くことのチームワーク環境が大好きです。"

1時間あたりの通話数はいくつですか。

あなたが以前のテレマーケティング経験でインタビューに来るならば、あなたはこの質問を聞くかもしれません。平均通話処理時間と、1時間あたりに達成した平均通話数を共有する準備をします。

予測ダイヤルを使用したかどうかなどの変数、およびそれらの変数が効率をどのように向上または低下させたかについて説明します。この時間を使って、会社が持っている電話システムと機器の種類を尋ねることもできます。

お客様からの悪い反応をどのように処理しますか？

テレマーケティングコールを再送する怒った顧客に遭遇するのは避けられません。そのような電話を処理するというあなたの哲学を説明し、可能であれば、あなたがうまく処理した特定のインスタンスを提供してください。例えば：

• 「顧客が電話を受けることを常に気にかけているわけではないことを私は知っています。謝罪することで顧客を落ち着かせることがよくあります。」
• 「私は常にコールバック時間を設定しようとしています。私が提供している貴重な製品やサービスを顧客に見逃さないようにするためです。」

コールドコールは死んでいますか？

何人かのインタビュアーはこのトリックな質問を投げかけてあなたの熱意のレベルまたは業界の知識を測るかもしれません。答えが「はい」の場合、あなたはこの立場についてインタビューをすることすらありません。そのため、このような質問であなたを見逃してはいけません。質問について前向きに検討してください。

• 「販売における多くの条件が変わる可能性がありますが、人々とつながることは決して変わりません。」
• 「冷たい電話は元気で元気です。私が電話を取り、潜在的な買い手に電話をするとき、私は私が言うことと私がそれをどう言うかをコントロールします。顧客とその製品が提供できる価値に電話を集中させることができます。」

より多くのセールスジョブインタビューのヒント

面接に出かける前に、セールスジョブの面接のヒントを確認して、セールス戦略に精通している雇用主にあなた自身の最も重要な製品を納得のいくように販売できるようにしてください。