効果的な出口インタビューを実施する方法

退職面接は、一般的には人事スタッフによって行われる退職者との面会です。退職面接では、あなたの組織に、退職する従業員から率直で誠実なフィードバックを得る機会が与えられます。

管理者および監督者も出口面接を実施するよう奨励されています。信頼がある場合は、出口面接のフィードバックが組織の改善と発展に役立ちます。

あなたが得た情報はあなたの組織に大きな改善をもたらすことができるので、出口面接はあなたの雇用終了プロセスの不可欠な要素です。一部の組織では、退職面接は雇用終了チェックリストの残りのステップに加えて、雇用終了会議の一環として行われます。

質問し、注意を払う

出口の面接で伝えられたことを注意深く聞き、多くの質問をするようにしましょう。これはあなたが従業員が言っていることと彼または彼女が言っていないことを聞いていることを確実にするのを助けるでしょう。どちらも重要です。従業員が何を説明しているのか理解していると信じることは簡単ですが、従業員の言葉が従業員の本当の気持ちを正確に伝えていない場合があります。

退職面接中に、従業員の微妙な意味の違いに同調することは、受け取る情報の有用性にとって非常に重要です。あなたはあなたの記憶を信頼したくないので、従業員が言ったことを書き留めておくのも最善です。

雇用の良い面を理解する

あなたの組織での雇用の良い面を理解することによって、重要な従業員を維持し、職場の生産性を向上させることがより簡単になります。

あなたが出口のインタビューでほとんどすべての質問をすることが許されているので、それは競合する会社で報酬と利益について尋ねるべき良い時です。あなたはあなたがリストのトップにいるのを発見するかもしれません。また、管理者、組織の使命、会社のビジョン、そしてあなたの組織がコミュニケーションに長けているかどうかについて、彼らが共有したいポジティブな情報を残す人に尋ねることもできます。

快適な環境づくり

効果的な退職面接を実施するための鍵は、退職する従業員が誠実なフィードバックを提供しやすい環境を作ることです。有用な出口インタビューのフィードバックを促進する組織文化は、従業員がオープンにアイデアを共有することに満足しているということであり、プロセスや方法を批判することを奨励され、考えを共有しても罰せられません。

従業員の不安を留める

あなたは、自分が提供するフィードバックが他の従業員のフィードバックと組み合わされ、集約された形式で経営陣に提示されることを去っている従業員に保証する必要があります。これは、従業員の側で、肯定的なフィードバックよりも少ない理由で報復があるという不安を溜めるのに役立ちます。

従業員は自分の評判を心配しており、出口の面接データがどのように使用されるのかを心配しています。将来、上司や同僚に遭遇した場合でも、彼らの情報は非公開にされていると安心して欲しいのです。

あなたが仕事を辞める方法はあなたの将来に影響を与える可能性があります。そのため、従業員は出口の面接であまりにも誠実に話すと、橋を燃やして雇用主に好意的ではない印象を残すことを心配しています。あなたの目標は、組織を改善するという目的で、彼らのフィードバックが集約されたフォーマットで使用されていることを従業員が信頼するような環境を作ることです。

最も重要な質問をする

最後に、すべての出口面接で、従業員に尋ねる必要がある最も重要な質問が含まれていることを確認してください。そもそも、従業員が新しい仕事を探し始めた原因を知りたいのです。

はい、素晴らしい機会は人の膝に落ちる、そして管理上のはしごを上げるための求人も時々起こります。しかし、退職しようとしている平均的な従業員にとって、その従業員がなぜ新しい仕事に就くことができたのか、そしてなぜその人がそもそも探していたのかを知りたいと思うでしょう。